اتفاقية شروط وسياسة الاستخدام

المادة الأولى: التمهيد والإقرار القانوني

تُعد هذه الاتفاقية عقداً قانونياً منضبطاً وملزماً بين مؤسسة CONVERGE وبين "المستخدم" (سواء كان عميلاً استشارياً، أو مؤسسة مستفيدة، أو تجاراً مستفيدين، أو متدربين). إن مجرد الدخول إلى منصاتنا، أو طلب الخدمات، أو سداد الرسوم، يُعد إقراراً واعياً وصريحاً بالاطلاع والموافقة الكاملة على هذه الشروط، والامتثال للتشريعات النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وجمهورية مصر العربية، والشرق الأوسط.

المادة الثانية: نطاق الخدمات الاستشارية والتدريبية

1. 1الخدمات الاستشارية والتنفيذية: تقدم CONVERGE حلولاً استراتيجية وهندسة متكاملة لبيئة العمل والتواجد الميداني والرقمي مبنية على أطر تحليلية دقيقة. تلتزم المؤسسة ببذل العناية المهنية الاستشارية الواجبة وتوظيف كفاءاتها التخصصية، بينما تظل النتائج التجارية الصافية مرتبطة بمتغيرات السوق اللحظية ومدى امتثال واستجابة العميل للتنفيذ الفعلي.
2. 2طبيعة الخدمات التدريبية والتمكينية (إخلاء مسؤولية أكاديمي): يقر المستفيد بأن كافة البرامج والورش والحقائب العلمية المندرجة تحت (برنامج التمكين الاستراتيجي) هي خدمات تدريبية وتأهيلية مهنية تهدف لتطوير الأداء الإداري والقيادي، والسلوك (Soft Skills).
3. 3الصفة المهنية للشهادات: الشهادات الصادرة عن الكيان هي (شهادات إتمام تدريب وتأهيل مهني) تهدف للترقي الوظيفي والتمكين السوقي فقط، ولا تُعد "درجة علمية أكاديمية" ولا تخضع لإشراف وزارات التعليم العالي، ويخلي المستفيد طرف المؤسسة تماماً من أي ملاحقة أو مطالبة بمعادلتها أكاديمياً.

المادة الثالثة: السيادة الفكرية والحقوق المعرفية للمؤسسة

1. 1الحماية الفكرية للمناهج: العلامة التجارية لـ CONVERGE، وهويتها، وكافة المناهج التدريبية، والحقائب العشر، والمحتوى الاستشاري المعرفي هي حق فكري وحصري ومصون للمؤسسة. يُمنح المستخدم "حق انتفاع شخصي محدد" فقط، ويُحظر تماماً إعادة الإنتاج، أو التصوير، أو النشر، أو الانتحال، وإلا سيوضع المخالف تحت طائلة المسؤولية المدنية والجنائية الدولية.
2. 2أصول العميل المصونة: تظل كافة البيانات، الشعارات، والمواد المصدرية المقدمة من العميل ملكاً خالصاً له، وتلتزم المؤسسة بحمايتها وحظرها بالكامل وفق مقتضيات "ميثاق حوكمة البيانات" الوارد أعلاه.

المادة الرابعة: حوكمة الوصول والأمان الرقمي المشترك

1. 1بروتوكول الشراكة: تلتزم CONVERGE بالوصول للحسابات الإعلانية بصفة "شريك مؤسسي" (Partner Access). لا نطلب كلمات المرور الشخصية نهائياً لضمان بقاء السيادة في يد العميل.
2. 2المسؤولية المشتركة: يلتزم العميل بتأمين حساباته المرتبطة بمدير الأعمال عبر المصادقة الثنائية (2FA)، ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي اختراق ناتج عن إهمال العميل في إجراءات أمنه الخاص.

المادة الخامسة: السياسة المالية والتعاقد الرقمي

1. 3اعتماد الرسوم والاستحقاق: تُعتمد الرسوم المالية والمدفوعات بناءً على "عرض السعر الاستراتيجي" الملحق بالخدمة.
2. 4نهائية المدفوعات: تُعتبر المدفوعات والتحويلات المالية نهائية وغير قابلة للاسترداد فور البدء في استهلاك المحتوى التدريبي أو انطلاق المرحلة التشغيلية الأولى للاستشارة، وذلك نظراً لطبيعة الأصول المعرفية الحصرية والجهد الاستشاري المبذول فور التعاقد.

المادة السادسة: الخصوصية وحق النسيان (GDPR Compliance)

1. 1الامتثال التشريعي وحق النسيان: تخضع كافة عمليات معالجة وتداول البيانات لمحددات "ميثاق حوكمة البيانات" الخاص بالمنظومة، بما يضمن الامتثال المطلق لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (45/2021) وقانون حماية البيانات الشخصية المصري (151/2020) واللوائح الدولية (GDPR).
2. 2بروتوكول التطهير عند الطلب: بموجب هذا البند، يحق للمستخدم أو العميل في أي وقت عند إنهاء التعاقد المطالبة بـ "حق النسيان"؛ حيث تلتزم CONVERGE بتفعيل بروتوكول "التطهير الرقمي" الشامل ومحو كافة الأسرار التجارية والسجلات، والملفات من كافة خوادمها وأجهزتها النشطة خلال (48 ساعة عمل) من تاريخ الطلب، مع تزويد العميل بـ "شهادة الإتلاف الرقمي المعتمدة".

المادة السابعة: إخلاء المسؤولية عن العوامل الخارجية

1. 1تحديثات الخوارزميات العالمية: لا تتحمل CONVERGE أي مسؤولية مالية أو تشغيلية عن الخسائر أو التراجع الناتجة عن التغيرات المفاجئة في خوارزميات المنصات العالمية (Meta, Google, LinkedIn, TikTok) أو الأعطال التقنية الكلية وشبكات الاستضافة الخارجة عن صلاحيات التحكم المباشر للمنظومة. والاستشارات والتوصيات المقدمة تخضع دائماً لظروف القوة القاهرة وتقلبات العرض والطلب في السوق.
2. 2الاستشارات المقدمة هي "توصيات مهنية" تخضع لظروف القوة القاهرة وتقلبات العرض والطلب.

المادة الثامنة: سياسة الاستخدام العادل والرقابة

حظر مشاركة الحسابات: يُحظر تماماً مشاركة بيانات الدخول للأكاديمية الرقمية مع أطراف ثالثة، أو إعادة هندسة المحتوى ونسخه. وفي حال رصد أي نشاط مشبوه أو تفاعلات غير مصرح بها، يحق لـ CONVERGE إلغاء وحظر الوصول فوراً ودون سابق إنذار، مع سقوط حق المستخدم في استرداد أي رسوم، واحتفاظ المؤسسة بكامل حقوقها في الملاحقة القضائية.

المادة التاسعة: القانون المختص وفض النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للقوانين السارية في مقر تقديم الخدمة (جمهورية مصر العربية أو دولة الإمارات العربية المتحدة أو الشرق الأوسط). وفي حال نشوب نزاع، يتم السعي لحله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، ينعقد الاختصاص للتحكيم التجاري في (القاهرة أو دبي أو حسب الدولة) حسب مقر التعاقد.

المادة العاشرة: حق النشر الترويجي والظهور الإعلامي

الظهور الإعلامي العام: تحتفظ مؤسسة CONVERGE بالحق الأصيل في استخدام "البيانات والنتائج غير السرية" الناتجة عن التعاون مع العميل (مثل: شعار العميل، اسم المشروع العام، كواليس تصوير الإعلانات، المؤشرات الإحصائية العامة المجمعة التي لا تكشف عن أسرار مالية دقيقة) لغرض استعراض سابقة الأعمال والنجاحات الفنية للمؤسسة على منصاتها الرقمية، ما لم يشترط العميل كتابةً وبشكل مسبق في عقد الخدمة حظر النشر الترويجي.

المادة الحادية عشرة: تحديث الشروط والقبول الضمني

المرونة القانونية للتحديث: تحتفظ CONVERGE بالحق في تعديل أو تحديث بنود هذا الميثاق وهذه الشروط لمواكبة التحديثات التقنية أو التشريعات القانونية المستجدة، ويُعتبر استمرار العميل في تلقي الخدمات أو استخدام المنصات بعد إخطاره بالتحديث قبولاً ضمنياً وملزماً بها.